Politique de Retour et Remboursement

1. Généralités

La présente politique de retour et remboursement s’applique à toutes les commandes passées auprès de ETABLISSEMENTS MICHEL BERGER. Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et transparentes sur les procédures de retour et de remboursement.

2. Droit de Rétractation

2.1. Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

2.2. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par écrit, en indiquant votre nom, adresse, numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

3. Conditions de Retour

3.1. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

3.2. Les produits endommagés ou présentant des signes d’usure ne seront pas acceptés pour le retour.

4. Frais de Retour

4.1. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes à la commande.

5. Procédure de Remboursement

5.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable.

5.2. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, à moins que vous n’ayez expressément accepté un autre mode de remboursement.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

6.1. Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur de livraison a été commise, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Remarques Importantes

7.1. Les remboursements ne couvrent pas les frais de livraison initiaux, sauf en cas d’erreur de notre part.

7.2. ETABLISSEMENTS MICHEL BERGER se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de non-respect de cette politique de retour.

8. Modification de la Politique de Retour et Remboursement

ETABLISSEMENTS MICHEL BERGER se réserve le droit de modifier cette politique de retour et remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

Nous nous efforçons de garantir un processus de retour et de remboursement équitable et transparent. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.