Politique de Retour et Remboursement – Jardin Vert

Chez Jardin Vert, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat transparente et sans stress. Notre politique de retour et remboursement, conforme à la législation européenne, vous garantit une satisfaction totale. Découvrez ci-dessous les conditions pour retourner un produit et obtenir un remboursement rapide.

1. Généralités

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre site ou en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un processus de retour clair, équitable et sécurisé, avec un cryptage SSL pour protéger vos données.

2. Droit de Rétractation

  • Délai de 14 jours : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
  • Comment procéder ? Envoyez-nous une demande écrite par e-mail à [email protected] ou via notre formulaire de remboursement. Indiquez votre nom, adresse, numéro de commande, et les produits à retourner.

3. Conditions de Retour

  • État d’origine : Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels.
  • Produits non acceptés : Les articles endommagés, utilisés, ou sans emballage d’origine ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut constaté.

4. Frais de Retour

  • À la charge du client : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
  • Produits défectueux : Nous prenons en charge les frais de retour et fournissons une étiquette de retour prépayée.

5. Procédure de Remboursement

  • Temps de traitement : Après réception et inspection de votre retour (sous 3-5 jours ouvrables), nous procédons au remboursement dans un délai de 7 jours.
  • Méthode de remboursement : Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, sauf accord contraire (ex. avoir ou autre méthode).

6. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

  • Contact rapide : Signalez tout produit défectueux ou erreur de livraison dans les 48 heures suivant la réception à [email protected] ou au +33 4 50 12 34 56.
  • Solutions : Nous organisons un retour gratuit et proposons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison inclus.

7. Remarques Importantes

  • Frais de livraison non remboursés : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Refus de remboursement : Nous nous réservons le droit de refuser un retour non conforme à cette politique.

8. Modifications de la Politique

Remplir le formulaire de remboursement

Jardin Vert peuvent modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Pour toute question, contactez notre SAV du lundi au vendredi, de 9h à 17h :

Toutes vos demandes sont traitées avec un cryptage SSL pour une sécurité maximale.