Bienvenue dans notre Foire aux Questions. Vous trouverez ici des réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos produits et services. Si votre question ne figure pas ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Commandes

Comment passer une commande ?

  1. Parcourez notre catalogue de produits.
  2. Sélectionnez les articles souhaités.
  3. Ajoutez-les à votre panier.
  4. Finalisez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement pour procéder à l’annulation.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les options disponibles s’afficheront lors du processus de commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation et la disponibilité des produits. En France et en Belgique, Suisse, la livraison s’effectue généralement sous 3 à 7 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre livraison en ligne.

Retours et Garanties

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, conformément à notre politique de retour. Consultez notre Politique de Retour pour plus d’informations.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez-nous dès que possible. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, nos produits sont couverts par une garantie dont la durée varie selon l’article. Consultez la page du produit concerné pour plus de détails.

Produits

Comment savoir si un produit est en stock ?

La disponibilité est indiquée sur chaque page produit. En cas de rupture de stock, nous vous fournirons une estimation de la date de réapprovisionnement.

Contact

Comment vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, utilisez notre formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.