1. Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent cependant à votre charge.
2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé, avec tous les emballages et étiquettes intacts. Certains types de biens ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés, périssables ou les téléchargements numériques.
3. Processus de retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse email [email protected]. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour. Sans notre approbation, nous ne pourrons pas accepter les retours envoyés.
4. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 3 à 7 jours ouvrés.
5. Échanges Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour ce motif, envoyez-nous un email à [email protected].
6. Frais de retour Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou endommagé. Le montant des frais de retour sera déduit de votre remboursement, si applicable.